เชื่อว่า BizKlasser หลายคนคงจะคุ้นหู หรืออาจกำลังเป็นลูกค้าของ Rabbit Finance โบรกเกอร์ประกันภัยออนไลน์รายใหญ่ของประเทศกันอยู่นะครับ ที่ผ่านมาถือว่าทำตลาดได้น่าสนใจมากเลย ทำให้ลูกค้าเข้าถึงข้อมูลและสามารถเปรียบเทียบครบ จบในที่เดียว จนปี 2564 ที่ผ่านมาเบี้ยรับรวมของที่นี่สูงถึง 1.9 พันล้านบาทเลยทีเดียว
.
ล่าสุดผมไปร่วมงานแถลงข่าวการรีแบรนด์ครั้งใหญ่ จาก Rabbit Finance เปลี่ยนเป็น Rabbit Care ซึ่งชูจุดขายการเป็นโบรกเกอร์ประกันภัยที่ครอบคลุมทุกความต้องการของลูกค้า ทั้ง ประกันภัยรถยนต์, ประกันสุขภาพ, ประกันอุบัติเหตุและประกันชีวิต นอกจากนี้ยังมีบริการเปรียบเทียบสินเชื่อส่วนบุคคล และบัตรเครดิต
ทีมผู้บริหารของ Rabbit Care มาแถลงข่าวกันครบทีม นำโดยคุณไมเคิล สไตลเบิล ผู้ร่วมก่อตั้งและประธานเจ้าหน้าที่บริหาร คุณโจฮานเนส วอน โรห์ ผู้ร่วมก่อตั้งและประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายปฏิบัติการ และคุณชยพัทธ์ สกุลร่มโพธิ์ชัย ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายเชิงพาณิชย์ โดยเล่าว่า Rabbit Care มาพร้อมสโลแกน
“ใช้ใจแคร์ ดูแลครบ”
ซึ่งสอดคล้องกับ โลโก้ใหม่รูปหัวใจสีส้ม ซึ่งถ้าดูให้ดีจะเป็นหูกระต่ายที่พับเข้าหากัน เพื่อสื่อว่ายินดีรับฟังลูกค้าด้วยใจอยู่เสมอ
.
คุณค่าหลักที่สำคัญคือคำว่า Care นี่แหละครับ ที่เขาจะใช้เป็นทิศทางการทำธุรกิจรวมทั้งการสื่อสารการตลาดในทุกระดับจากนี้ต่อไป ถ้าไปดูผลการดำเนินงานถือว่าน่าสนใจที่เดียว ปี 2563 ทำเบี้ยรับได้ 700 ล้านบาท แต่ถัดมาเพียงปีเดียวสามารถเติบโตได้เป็น 1.9 พันล้านบาท ขยายตัวกว่า 1.6 เท่าตัว และปี 2565 นี้ยังไม่หยุดคิดใหญ่ ตั้งใจทำยอดเบี้ยรับให้ได้ 3 พันล้านบาท หรือโตเกือบ 60%
แน่นอนว่าเบี้ยประกันส่วนใหญ่ยังมาจากประกันวินาศภัย (ประกันรถยนต์) ซึ่งทำตลาดได้ดีมากขึ้นเรื่อย ๆ โต 2.1 เท่าตัวในปีที่ผ่านมา โดย Rabbit Care มองว่าจะขยายส่วนแบ่งการตลาดให้ได้ 5-10% ของทั้งตลาดในอีก 10 ปีนับจากนี้ และอีกผลิตภัณฑ์จะทำตลาดให้หนักขึ้นอีกคือประกันสุขภาพและประกันอุบัติเหตุ ซึ่งเติบโตได้ดีในช่วงที่ผ่านมา เนื่องจากผู้บริโภคตระหนักถึงความเสี่ยง ใส่ใจเรื่องสุขภาพของตัวเองมากขึ้น Rabbit Care และเพิ่มเบี้ยรับของประกันสุขภาพได้มากถึง 2.6 เท่า ซึ่งเป็นผลงานที่ดีทีเดียว
.
Rabbit Care ตั้งใจผลักดันผลิตภัณฑ์ประกันภัยให้เข้าถึงผู้บริโภคในวงที่กว้างมากขึ้น จากนี้น่าจะเห็นความเคลื่อนไหวในรูปแบบ Marketplace มากขึ้น และยังมีอาวุธสำคัญคือ CareOS ซึ่งสร้างความแตกต่างจาก โบรกเกอร์ประกันภัยรายอื่น มีฐานข้อมูลที่บริหารจัดการอย่างเป็นระบบ ทำงานร่วมกับพันธมิตรและทีมเทเลเซลล์จำนวนหลายร้อยคน ที่พร้อมให้บริการ 24ชม.ตลอด7วัน ทั้งการพูดคุยผ่านCare Center 1438 หรือการแชท ซึ่งพนักงานทุกคนจะถูกฝึกฝนจาก Rabbit Care Academy ศูนย์กลางการเรียนรู้และอบรมพนักงานที่จะทำให้บริการของ Rabbit Care ตรงใจลูกค้ามากที่สุด
สิ่งที่ถือเป็นความสำเร็จอีกก้าวคือการเข้าซื้อกิจการของ Asia Direct ซึ่งเป็นโบรกเกอร์รายสำคัญของตลาดที่จะช่วยเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขัน นอกจากนี้ยังได้ผู้ถือหุ้นผ่านการระดมทุนรอบล่าสุดอย่าง Samsung Venture และ Korea Investment Partners ด้วย จากนี้น่าจะเห็นความร่วมมือกับเหล่าพันธมิตรที่มีมากถึง 70 รายในการพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการใหม่ๆ ด้วยความมั่นใจที่มีมากขึ้นแน่ ๆ แผนธุรกิจนับจากนี้ Rabbit Care ตั้งใจจะขยายตลาดไปประเทศอินโดนีเซียและเวียดนาม ซึ่งมีศักยภาพสูงและพร้อมจะเป็นผู้เล่นรายสำคัญของภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ต่อไป
.
คุณไมเคิล CEO Rabbit Care ให้สัมภาษณ์กับนักข่าวดีทีเดียว บอกว่าการที่มีคู่แข่งเข้ามาทำตลาดเพิ่มเติมในธุรกิจโบรกเกอร์ประกันภัยถือเป็นเรื่องที่ดี ที่จะช่วยกันพัฒนาตลาดนี้ให้เข้าถึงผู้บริโภคได้ดีขึ้น อีกทั้งลูกค้าเองก็จะได้ดีลที่ดีและคุ้มค่ามากที่สุดด้วย ซึ่งคุณไมเคิลเองก็ยังมั่นใจว่าช่องทางการขายประกันออนไลน์นี้ Rabbit Care จะยังคงรักษาตำแหน่งเบอร์ 1 แบบนี้ไปได้อีกยาวเลย
Comments